Nos Services
01
Force de vente
Émission d’appel
Transformons vos besoins en opportunités . Choisissez l'excellence !
Notre service de télévente est un moyen très efficace de développer votre chiffre d’affaire et amelioré vos relation client en exploitant votre base de données existante en dialoguant directement avec vos clients ciblés et vos prospects qualifiés.
Prise de Rendez-Vous
Un appel, un rendez-vous, une nouvelle opportunité. Optez pour 1Waycom !
Notre service de prises de rendez-vous a pour but de fournir à votre équipe commerciale sur le terrain des rendez-vous qualifiés.
Qualification de fiches
Transformons l'information en puissance pour une croissance optimale.
Notre service de qualification de fichier vous permet d’identifier le bon interlocuteur ou vient enrichir une base fournie.
Enquêtes
Chaque réponse compte, chaque insight façonne votre réussite.
L’étude permet de faire le lien entre la qualité perçue par le client et la qualité voulue par le fournisseur, c’est un moment primordial et un baromètre de qualité indispensable.
02
Relation Client
Réception d’Appel
Gestion des Relations Clients
Réclamations résolues, clients satisfaits
Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux risquent de partir à la concurrence. Voilà un constat qui impose à l’entreprise de maîtriser le processus de traitement réclamations clients.
Gestion des Réclamations
Réclamations résolues, clients satisfaits
Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux risquent de partir à la concurrence. Voilà un constat qui impose à l’entreprise de maîtriser le processus de traitement réclamations clients.
Prises de Commande
Des commandes prises avec précision, une satisfaction livrée à chaque instant
1waycom met à votre disposition des profils de téléconseillers sachant accueillir vos clients, comprendre leur demande, répondre à leurs attentes et surtout clôturer le contact par une vente de vos produits ou services.
Services Administratifs
Simplifiez l'administratif, maximisez l'efficacité !
Vous cherchez à développer votre entreprise ou optimiser son efficacité ? La gestion administrative vous prend du temps et grève votre productivité ? La maîtrise des coûts est un critère essentiel pour vous ?
Services Après Ventes
À vos côtés, au-delà de l'achat !
Le SAV doit alors être considéré comme un centre de profits pour l’entreprise, dans la mesure où la qualité du service, et plus généralement de la relation client, est un élément central pour l’entreprise, ayant une influence tant sur son image de marque que sur ses résultats financiers.
Gestion des Réclamations
Réclamations résolues, clients satisfaits
Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux risquent de partir à la concurrence. Voilà un constat qui impose à l’entreprise de maîtriser le processus de traitement réclamations clients.
Prises de Commande
Des commandes prises avec précision, une satisfaction livrée à chaque instant
1waycom met à votre disposition des profils de téléconseillers sachant accueillir vos clients, comprendre leur demande, répondre à leurs attentes et surtout clôturer le contact par une vente de vos produits ou services.
Services Administratifs
Simplifiez l'administratif, maximisez l'efficacité !
Vous cherchez à développer votre entreprise ou optimiser son efficacité ? La gestion administrative vous prend du temps et grève votre productivité ? La maîtrise des coûts est un critère essentiel pour vous ?
Services Après Ventes
À vos côtés, au-delà de l'achat !
Le SAV doit alors être considéré comme un centre de profits pour l’entreprise, dans la mesure où la qualité du service, et plus généralement de la relation client, est un élément central pour l’entreprise, ayant une influence tant sur son image de marque que sur ses résultats financiers.