Services Après Ventes

À vos côtés, au-delà de l'achat !

Le SAV doit alors être considéré comme un centre de profits pour l’entreprise, dans la mesure où la qualité du service, et plus généralement de la relation client, est un élément central pour l’entreprise, ayant une influence tant sur son image de marque que sur ses résultats financiers.

Pour une entreprise, le service après-vente doit être perçu comme un véritable levier stratégique de satisfaction et de fidélisation des clients.

Pour une meilleure gestion de votre SAV de manière à le rendre durablement plus satisfaisant pour vos clients il faut :

• Voyez votre service après-vente comme un centre de profit

• Personnalisez la relation client grâce à un CRM

• Facilitez l’accès à l’information pour vos conseillers

• Mesurez les actions de votre service après-vente