Gestion des Relations Clients

Réclamations résolues, clientse satisfaits.

Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux risquent de partir à la concurrence. Voilà un constat qui impose à l’entreprise de maîtriser le processus de traitement réclamations clients.

Pour que la gestion des réclamations soit efficace, 1WAY COM met en place un processus afin d’aider les différents acteurs à traiter la demande le plus rapidement possible.

  1. Localisation Stratégique : Implantés en Tunisie, nous offrons une localisation stratégique idéale pour des services multilingues et une communication efficace.

  2. Équipe Qualifiée : Notre équipe hautement qualifiée et multilingue est formée pour fournir un support client exceptionnel, répondant aux normes internationales les plus élevées.

  3. Technologie de Pointe : Nous utilisons des technologies de pointe pour assurer une gestion des relations clients efficace, des rapports en temps réel et une sécurité des données optimale.

  4. Flexibilité Personnalisée : Nos solutions de gestion des relations clients sont flexibles et personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier.

  5. Service 24/7 : Offrez à vos clients un support continu avec notre centre d’appel fonctionnant 24/7, assurant ainsi une disponibilité constante.

Centre d'appel tunisie